AI TagsAutomatisches Tagging
Die KI liest den Inhalt jeder Unterhaltung und vergibt die Tags, die wirklich passen, sobald der Chat endet, ganz ohne Klick.
Verfügbar im LiveChat Marketplace
Deine Chats, getaggt. Ohne dass jemand taggt.
AI Tags liest jede Unterhaltung und vergibt die passenden Tags, sobald ein Chat endet. Kein manuelles Taggen, keine vergessenen Tags, keine Reports auf Basis von Vermutungen.
- 3 Tage gratis
- Nutzt eure vorhandenen Tags
- Chats werden nie gespeichert
10.000Chats pro Monat inklusive
0von uns gespeicherte Nachrichten
Sekundenvom Chat-Ende bis zu den Tags
Das bekommt ihr
Einheitliche Tags, ohne Fleißarbeit
Manuelles Taggen fällt als Erstes weg, wenn die Warteschlange voll ist, und ruiniert als Erstes eure Auswertungen. AI Tags nimmt eurem Team diese Aufgabe komplett ab.
Passt zu euren Tags
Es arbeitet in der Tag-Struktur, die eure Organisation bereits nutzt, in jeder Sprache. Eure Auswertungen bleiben konsistent, und es gibt nichts zu migrieren oder neu aufzubauen.
Blitzschnell
Die Tags werden sofort nach Chat-Ende vergeben. Keine Warteschlange, kein nächtlicher Batch, kein zusätzlicher Schritt für eure Agenten.
Eure Tagging-Regeln
Legt flexible Regeln fest, die Tags anhand von Schlüsselwörtern, Formulierungen oder Chat-Kontext vergeben. Präzise Automatisierung in einer einfachen Oberfläche, ganz ohne Code.
Datenschutz von Anfang an
AI Tags speichert eure Chat-Nachrichten nie. Alles wird in Echtzeit verarbeitet, es gibt also kein Transkript-Archiv, das geschützt werden oder verloren gehen könnte.
Jede Sprache
Tags und Unterhaltungen auf Deutsch, Spanisch, Portugiesisch oder in jeder anderen Sprache funktionieren genauso. Das KI-Modell versteht sie alle.
Filter nach Agent und Gruppe
Schaltet das Tagging zuerst für ein Team frei, prüft die Ergebnisse und rollt es dann in der ganzen Organisation aus.
LiveChat und HelpDesk
Eine App, beide Produkte. HelpDesk-Tickets werden genauso automatisch getaggt wie eure Chats.
Video
Seht es in Aktion
Ein kurzer Rundgang durch AI Tags direkt in LiveChat.
So funktioniert es
Drei Schritte, danach nie wieder daran denken
Aus dem Marketplace installieren
Fügt AI Tags eurem LiveChat-Konto hinzu und autorisiert es. Es liest eure Agenten und Tags und erhält die Berechtigung, Chats zu taggen.
Regeln festlegen, oder auch nicht
Ab Werk arbeitet es mit den Tags, die ihr schon nutzt. Wenn ihr mehr Kontrolle wollt, baut Regeln, die genau festlegen, welches Tag wann greift.
Weiter Chats schließen
Das war es. Das Tagging passiert automatisch nach jedem Chat, und eure Reports füllen sich von selbst.
Vorher und nachher
Der Unterschied zeigt sich in euren Reports
Taggen von Hand
- Agenten lassen Tags weg, wenn viel los ist
- Zwei Personen taggen dasselbe Thema unterschiedlich
- Reports sagen mehr über Tagging-Gewohnheiten als über Kunden
- Das Aufräumen bleibt jede Woche an jemandem hängen
Taggen mit AI Tags
- Jeder geschlossene Chat wird getaggt, egal wie voll es ist
- Auf jede Unterhaltung wird dieselbe Logik angewendet
- Trends, mit denen ihr wirklich arbeiten könnt
- Agenten haben ihre Aufmerksamkeit wieder für Kunden
Preis
Ein Plan, alles enthalten
Die Abrechnung läuft über LiveChat zusammen mit eurem übrigen Abo. Den für euer Konto gültigen Preis findet ihr im Marketplace-Eintrag.
$6/ Monat
Inklusive 3 Tage kostenlos testen.
- Bis zu 10.000 Chats pro Monat
- Vollständige Regel-Engine, ohne gesperrte Funktionen
- Filter nach Agent und Gruppe
- Verfügbar für LiveChat und HelpDesk
- Eigene KI-Modelle auf Anfrage
Braucht ihr einen eigenen Plan?
Mehr als 10.000 Chats pro Monat, ein anderes KI-Modell oder eine Abrechnung, die zu euch passt? Sagt uns, was ihr braucht, und wir finden eine Lösung.
Schreibt uns wegen des PreisesFAQ
Fragen, die sich lohnen
Müssen unsere Tags auf Englisch sein?
Nein. KI-Modelle verstehen viele Sprachen. AI Tags liest die Unterhaltungen in der Sprache, in der eure Kundinnen und Kunden schreiben, und vergibt eure Tags genau so, wie ihr sie angelegt habt. Deutsche Tags für einen deutschen Chat, spanische Tags für einen spanischen Chat.
Speichert ihr unsere Unterhaltungen?
Nein. Nachrichten werden verarbeitet, um Tags zu erzeugen, und bei uns nie gespeichert. Das hält eure Unterhaltungen privat und euren Compliance-Aufwand klein.
Welches KI-Modell kommt zum Einsatz?
AI Tags läuft mit Google-Gemini-Modellen, und wir wechseln auf neuere Versionen, sobald Google sie veröffentlicht. Euer Tagging wird also besser, ohne dass ihr etwas tun müsst. Ihr braucht ein anderes oder eigenes Modell? Schreibt uns, wir binden es an.
Wann genau werden die Tags vergeben?
Direkt nach dem Schließen des Chats. Das Tagging unterbricht nie ein laufendes Gespräch, eure Agenten merken also keinen Unterschied.
Bringt es meine Tag-Struktur durcheinander?
AI Tags nutzt die Tags, die in eurem LiveChat-Konto bereits angelegt sind, und vergibt die passenden. Eure Struktur bleibt eure Struktur.
Kann ich einschränken, welche Chats analysiert werden?
Ja. In den App-Einstellungen könnt ihr den Filter nach Agent und Gruppe aktivieren, sodass nur die Chats der gewählten Teams getaggt werden.
Was, wenn wir mehr als 10.000 Chats pro Monat haben?
Jedes Abo enthält bis zu 10.000 Chats pro Monat. Wenn ihr mehr braucht, schreibt uns und wir passen den Plan an euer Volumen an.
Hört auf, Agenten an Tags zu erinnern
Installiert AI Tags, schließt ein paar Chats und schaut euch morgen euren Tag-Report an. Drei Tage gratis reichen meist, um den Unterschied zu sehen.