AI TagsÉtiquetage automatique
L’IA lit le contenu de chaque conversation et applique les tags qui conviennent vraiment, dès la fin du chat, sans le moindre clic.
Disponible sur le Marketplace LiveChat
Vos chats, étiquetés. Sans que personne ne les étiquette.
AI Tags lit chaque conversation et applique les tags les plus pertinents dès la fin du chat. Plus d’étiquetage manuel, plus de tags oubliés, plus de rapports fondés sur des suppositions.
- 3 jours gratuits
- Utilise vos tags existants
- Aucun chat conservé
10 000chats inclus chaque mois
0message conservé chez nous
Secondesentre la fin du chat et les tags
Ce que vous obtenez
Des tags cohérents, sans travail répétitif
L’étiquetage manuel est la première chose qu’on laisse tomber quand la file s’allonge, et la première qui casse vos rapports. AI Tags retire complètement cette tâche à votre équipe.
Compatible avec vos tags
Il fonctionne dans la structure de tags que votre organisation utilise déjà, dans toutes les langues. Vos rapports restent cohérents et il n’y a rien à migrer ni à reconstruire.
Ultra rapide
Les tags sont appliqués immédiatement à la fin du chat. Pas de file d’attente, pas de traitement nocturne, aucune étape supplémentaire pour vos agents.
Vos règles d’étiquetage
Définissez des règles souples qui appliquent des tags selon des mots-clés, des expressions ou le contexte du chat. Une automatisation précise, dans une interface simple et sans code.
Votre confidentialité d’abord
AI Tags ne conserve jamais vos messages. Tout est traité en temps réel : il n’existe donc aucune archive de transcriptions à protéger ni à voir fuiter.
Toutes les langues
Des tags et des conversations en français, en allemand, en portugais ou dans toute autre langue fonctionnent de la même façon. Le modèle d’IA les comprend toutes.
Filtrage par agent et groupe
Activez l’étiquetage pour une équipe d’abord, vérifiez les résultats, puis déployez-le à toute l’organisation.
LiveChat et HelpDesk
Une seule app, deux produits. Les tickets HelpDesk sont étiquetés automatiquement, exactement comme vos chats.
Vidéo
Voyez-le à l’œuvre
Un aperçu rapide d’AI Tags en action dans LiveChat.
Comment ça marche
Trois étapes, puis on n’y pense plus
Installez depuis le Marketplace
Ajoutez AI Tags à votre compte LiveChat et autorisez-le. Il lit vos agents et vos tags, et reçoit la permission d’étiqueter les chats.
Définissez vos règles, ou pas
Par défaut, il fonctionne avec les tags que vous utilisez déjà. Pour plus de contrôle, créez des règles qui indiquent précisément quel tag s’applique et quand.
Continuez à fermer vos chats
C’est tout. L’étiquetage se fait automatiquement à la fin de chaque chat et vos rapports se remplissent tout seuls.
Avant et après
La différence se voit dans vos rapports
Étiquetage manuel
- Les agents sautent les tags quand la file s’allonge
- Deux personnes étiquettent le même sujet différemment
- Les rapports parlent plus des habitudes d’étiquetage que des clients
- Rattraper le retard devient la corvée hebdomadaire de quelqu’un
Étiquetage avec AI Tags
- Chaque chat fermé est étiqueté, jour chargé ou non
- La même logique s’applique à chaque conversation
- Des tendances sur lesquelles vous pouvez vraiment agir
- Les agents retrouvent leur attention pour les clients
Tarif
Une offre, tout compris
Facturé via LiveChat avec le reste de votre abonnement. Consultez la fiche Marketplace pour le tarif appliqué à votre compte.
$6/ mois
Inclut 3 jours d’essai gratuit.
- Jusqu’à 10 000 chats par mois
- Moteur de règles complet, sans fonctionnalité bloquée
- Filtrage par agent et groupe
- Disponible pour LiveChat et HelpDesk
- Modèles d’IA sur mesure sur demande
Besoin d’une offre sur mesure ?
Plus de 10 000 chats par mois, un autre modèle d’IA ou une facturation adaptée à votre organisation ? Dites-nous ce qu’il vous faut et nous trouverons une solution.
Écrivez-nous au sujet du tarifFAQ
Les questions qui comptent
Nos tags doivent-ils être en anglais ?
Non. Les modèles d’IA comprennent de nombreuses langues : AI Tags lit les conversations dans la langue utilisée par vos clients et applique vos tags exactement tels que vous les avez définis. Des tags français sur un chat français, des tags allemands sur un chat allemand.
Conservez-vous nos conversations ?
Non. Les messages sont traités pour générer les tags et ne sont jamais enregistrés chez nous, ce qui garde vos conversations privées et votre conformité simple.
Quel modèle d’IA est utilisé ?
AI Tags s’appuie sur les modèles Google Gemini et nous passons aux nouvelles versions à mesure que Google les publie : votre étiquetage s’améliore sans rien faire de votre côté. Besoin d’un autre modèle ou d’un modèle sur mesure ? Écrivez-nous, nous le connectons.
Quand les tags sont-ils appliqués exactement ?
Juste après la fermeture du chat. L’étiquetage n’interrompt jamais une conversation en cours, vos agents ne voient donc aucun changement.
Est-ce que cela va perturber ma structure de tags ?
AI Tags utilise les tags déjà définis dans votre compte LiveChat et applique ceux qui conviennent. Votre structure reste la vôtre.
Puis-je limiter les chats analysés ?
Oui. Dans les réglages de l’app, activez le filtrage par agent et groupe : seuls les chats des équipes choisies sont étiquetés.
Et si nous dépassons 10 000 chats par mois ?
Chaque abonnement inclut jusqu’à 10 000 chats par mois. Si vous avez besoin de plus, écrivez-nous et nous adapterons l’offre à votre volume.
Arrêtez de demander à vos agents de penser aux tags
Installez AI Tags, fermez quelques chats et regardez votre rapport de tags demain. Trois jours gratuits suffisent en général à voir la différence.