AI TagsEtiquetado automático
La IA lee el contenido de cada conversación y aplica las etiquetas que de verdad encajan, en cuanto termina el chat, sin que nadie tenga que hacer clic.
Disponible en el Marketplace de LiveChat
Tus chats, etiquetados. Sin que nadie los etiquete.
AI Tags lee cada conversación y aplica las etiquetas más relevantes en cuanto termina el chat. Sin etiquetado manual, sin etiquetas olvidadas, sin informes basados en suposiciones.
- 3 días gratis
- Usa tus etiquetas actuales
- No guardamos los chats
10.000chats incluidos cada mes
0mensajes almacenados por nosotros
Segundosdesde que se cierra el chat hasta las etiquetas
Qué obtienes
Etiquetas coherentes, sin trabajo manual
El etiquetado manual es lo primero que se abandona cuando la cola se llena, y lo primero que rompe tus informes. AI Tags le quita ese trabajo a tu equipo por completo.
Compatible con tus etiquetas
Funciona dentro de la estructura de etiquetas que tu organización ya usa, en cualquier idioma, así que tus informes siguen siendo coherentes y no hay nada que migrar ni rehacer.
Inmediato
Las etiquetas se aplican al instante en cuanto termina el chat. Sin colas de espera, sin procesos nocturnos, sin pasos extra para tus agentes.
Tus reglas de etiquetado
Define reglas flexibles que aplican etiquetas según palabras clave, frases o el contexto del chat. Automatización precisa, creada en una interfaz sencilla y sin escribir código.
Pensado para tu privacidad
AI Tags nunca almacena tus mensajes. Todo se procesa en tiempo real, así que no hay ningún archivo de transcripciones que proteger ni que se pueda filtrar.
Cualquier idioma
Etiquetas y conversaciones en español, alemán, portugués o cualquier otro idioma funcionan igual. El modelo de IA las entiende todas.
Filtro por agente y grupo
Activa el etiquetado primero para un equipo, revisa los resultados y luego amplíalo a toda la organización.
LiveChat y HelpDesk
Una sola app para ambos productos. Los tickets de HelpDesk reciben exactamente el mismo etiquetado automático que tus chats.
Vídeo
Míralo en acción
Un recorrido breve por AI Tags funcionando dentro de LiveChat.
Cómo funciona
Tres pasos y no vuelves a pensar en ello
Instálalo desde el Marketplace
Añade AI Tags a tu cuenta de LiveChat y autorízalo. Lee tus agentes y etiquetas, y recibe permiso para aplicar etiquetas a los chats.
Define tus reglas, o sáltatelas
De serie funciona con las etiquetas que ya usas. Si quieres más control, crea reglas que digan exactamente qué etiqueta se aplica y cuándo.
Sigue cerrando chats
Eso es todo. El etiquetado ocurre automáticamente al terminar cada chat y tus informes empiezan a rellenarse solos.
Antes y después
La diferencia se nota en tus informes
Etiquetando a mano
- Los agentes se saltan etiquetas cuando hay mucha cola
- Dos personas etiquetan el mismo caso de forma distinta
- Los informes hablan más de hábitos de etiquetado que de clientes
- Limpiar el atraso es la tarea semanal de alguien
Etiquetando con AI Tags
- Todos los chats cerrados se etiquetan, haya cola o no
- Se aplica la misma lógica a cada conversación
- Tendencias sobre las que puedes actuar de verdad
- Los agentes recuperan su atención para los clientes
Precio
Un plan con todo incluido
Se factura a través de LiveChat junto con el resto de tu suscripción. Consulta la ficha del Marketplace para ver el precio que se aplica a tu cuenta.
$6/ mes
Incluye 3 días de prueba gratis.
- Hasta 10.000 chats al mes
- Motor de reglas completo, sin funciones bloqueadas
- Filtro por agente y grupo
- Disponible para LiveChat y HelpDesk
- Modelos de IA a medida bajo petición
¿Necesitas un plan a medida?
¿Más de 10.000 chats al mes, otro modelo de IA o una facturación que encaje con tu caso? Cuéntanos qué necesitas y lo resolvemos.
Escríbenos sobre el precioPreguntas frecuentes
Preguntas que vale la pena hacer
¿Nuestras etiquetas tienen que estar en inglés?
No. Los modelos de IA entienden muchos idiomas, así que AI Tags lee las conversaciones en el idioma en el que escriben tus clientes y aplica tus etiquetas tal y como las definiste. Etiquetas en español para un chat en español, etiquetas en alemán para un chat en alemán.
¿Guardáis nuestras conversaciones?
No. Los mensajes se procesan para generar las etiquetas y nunca se guardan de nuestro lado, lo que mantiene tus conversaciones privadas y simplifica tu cumplimiento normativo.
¿Qué modelo de IA utiliza?
AI Tags funciona con modelos Google Gemini y pasamos a las versiones nuevas a medida que Google las publica, así que el etiquetado mejora sin que tengas que hacer nada. ¿Necesitas otro modelo o uno a medida? Escríbenos y lo conectamos.
¿Cuándo se aplican exactamente las etiquetas?
Justo después de cerrar el chat. El etiquetado nunca interrumpe una conversación en curso, así que los agentes no notan ningún cambio en su trabajo.
¿Va a desordenar mi estructura de etiquetas?
AI Tags trabaja con las etiquetas ya definidas en tu cuenta de LiveChat y aplica las que encajan. Tu estructura sigue siendo tuya.
¿Puedo limitar qué chats se analizan?
Sí. En los ajustes de la app puedes activar el filtro por agente y grupo, de forma que solo se etiqueten los chats de los equipos que elijas.
¿Y si superamos los 10.000 chats al mes?
Cada suscripción incluye hasta 10.000 chats al mes. Si necesitas más, escríbenos y adaptamos el plan a tu volumen.
Deja de pedir a tus agentes que recuerden las etiquetas
Instala AI Tags, cierra unos cuantos chats y mira mañana tu informe de etiquetas. Tres días gratis suelen bastar para ver la diferencia.