AI TagsMarcação automática
A IA lê o conteúdo de cada conversa e aplica as tags que realmente fazem sentido, assim que o chat termina, sem ninguém precisar clicar.
Disponível no Marketplace do LiveChat
Seus chats, marcados. Sem ninguém marcar nada.
O AI Tags lê cada conversa e aplica as tags mais relevantes assim que o chat termina. Sem marcação manual, sem tags esquecidas, sem relatórios baseados em achismo.
- 3 dias grátis
- Usa as tags que você já tem
- Nenhum chat é armazenado
10.000chats inclusos por mês
0mensagens armazenadas por nós
Segundosdo fim do chat até as tags
O que você ganha
Tags consistentes, sem trabalho repetitivo
A marcação manual é a primeira coisa que fica para trás quando a fila aperta, e a primeira que estraga seus relatórios. O AI Tags tira essa tarefa do seu time por completo.
Funciona com suas tags
Ele atua dentro da estrutura de tags que sua organização já usa, em qualquer idioma, então seus relatórios continuam consistentes e não há nada para migrar ou refazer.
Instantâneo
As tags são aplicadas na hora em que o chat termina. Sem fila de espera, sem processamento noturno, sem passo extra para seus agentes.
Suas regras de marcação
Crie regras flexíveis que aplicam tags com base em palavras-chave, frases ou no contexto do chat. Automação precisa, montada numa interface simples e sem código.
Com a sua privacidade em mente
O AI Tags nunca armazena suas mensagens. Tudo é processado em tempo real, então não existe arquivo de transcrições para proteger nem para vazar.
Qualquer idioma
Tags e conversas em português, espanhol, alemão ou qualquer outro idioma funcionam igual. O modelo de IA entende todos.
Filtro por agente e grupo
Ative a marcação primeiro para um time, confira os resultados e depois libere para toda a organização.
LiveChat e HelpDesk
Um app, dois produtos. Os tickets do HelpDesk recebem exatamente a mesma marcação automática dos seus chats.
Vídeo
Veja funcionando
Um passeio rápido pelo AI Tags dentro do LiveChat.
Como funciona
Três passos e nunca mais pensar nisso
Instale pelo Marketplace
Adicione o AI Tags à sua conta do LiveChat e autorize. Ele lê seus agentes e tags, e recebe permissão para aplicar tags aos chats.
Defina suas regras, ou pule essa parte
De cara, ele já funciona com as tags que você usa. Se quiser mais controle, monte regras dizendo exatamente qual tag vale em cada situação.
Siga encerrando chats
É isso. A marcação acontece automaticamente ao fim de cada chat e seus relatórios começam a se preencher sozinhos.
Antes e depois
A diferença aparece nos seus relatórios
Marcando na mão
- Os agentes pulam as tags quando a fila aperta
- Duas pessoas marcam o mesmo assunto de formas diferentes
- Os relatórios falam mais de hábitos de marcação do que de clientes
- Limpar o acúmulo vira a tarefa semanal de alguém
Marcando com o AI Tags
- Todo chat encerrado recebe tags, dia cheio ou não
- A mesma lógica é aplicada a cada conversa
- Tendências em que dá para agir de verdade
- Os agentes voltam a focar nos clientes
Preço
Um plano com tudo incluso
Cobrado pelo LiveChat junto com o resto da sua assinatura. Confira a página no Marketplace para ver o preço válido para a sua conta.
$6/ mês
Inclui 3 dias de teste grátis.
- Até 10.000 chats por mês
- Motor de regras completo, sem recursos bloqueados
- Filtro por agente e grupo
- Disponível para LiveChat e HelpDesk
- Modelos de IA sob medida a pedido
Precisa de um plano sob medida?
Mais de 10.000 chats por mês, outro modelo de IA ou uma cobrança que encaixe no seu caso? Conte o que você precisa e a gente resolve.
Fale com a gente sobre preçoPerguntas frequentes
Perguntas que valem a pena
Nossas tags precisam estar em inglês?
Não. Modelos de IA entendem muitos idiomas, então o AI Tags lê as conversas no idioma em que seus clientes escrevem e aplica suas tags exatamente como você as definiu. Tags em português num chat em português, tags em espanhol num chat em espanhol.
Vocês armazenam nossas conversas?
Não. As mensagens são processadas para gerar as tags e nunca ficam salvas do nosso lado, o que mantém suas conversas privadas e simplifica sua conformidade.
Qual modelo de IA é usado?
O AI Tags roda com modelos Google Gemini e migramos para as versões novas conforme o Google lança, então a marcação vai melhorando sem nenhum trabalho do seu lado. Precisa de outro modelo ou de um sob medida? Fale com a gente que conectamos.
Quando exatamente as tags são aplicadas?
Logo depois que o chat é encerrado. A marcação nunca interrompe uma conversa em andamento, então os agentes não percebem diferença nenhuma.
Isso vai bagunçar minha estrutura de tags?
O AI Tags usa as tags já definidas na sua conta do LiveChat e aplica as que fazem sentido. Sua estrutura continua sendo sua.
Posso limitar quais chats são analisados?
Pode. Nas configurações do app dá para ligar o filtro por agente e grupo, assim só os times escolhidos têm os chats marcados.
E se passarmos de 10.000 chats por mês?
Cada assinatura inclui até 10.000 chats por mês. Se precisar de mais, escreva para a gente que ajustamos o plano ao seu volume.
Pare de pedir para os agentes lembrarem das tags
Instale o AI Tags, encerre alguns chats e olhe seu relatório de tags amanhã. Três dias grátis costumam bastar para ver a diferença.